📉 Podés tener indicadores perfectos, documentos impecables y políticas dignas de un cuadro.

Pero si la gente no cree en el sistema, entonces… el sistema no existe.

Estas son señales claras de una cultura débil:

🔹 “Los procedimientos son para la auditoría”

🔹 Los responsables se enteran de los problemas cuando ya explotaron

🔹 Las mejoras solo bajan desde arriba

🔹 El sistema se usa para justificar, no para aprender

Y acá viene la verdad incómoda 👇

👉 Ninguna ISO 9001 se sostiene sin una cultura de calidad real.

La buena noticia: fortalecer la cultura no es caro, es estratégico. Requiere:

✔ Liderar con el ejemplo

✔ Integrar el SGC en las operaciones (no como un “extra”)

✔ Medir desempeño en serio

✔ Capacitar usando casos reales

✔ Hacer visible el impacto positivo de la calidad en el día a día

Cuando esto pasa, bajan los reclamos, mejora la eficiencia… y el sistema empieza a funcionar solo.

¿Tu SGC está sostenido por cultura o por papeles?