Manual de calidad ¿si o no?
Aunque la versión 2015 de la norma ISO 9001 ya no exige un manual de calidad, considero que sigue siendo una herramienta valiosa para muchas organizaciones. Aquí te comparto 4 razones por las que creo que es recomendable contar con uno:
📚 Guía para el cumplimiento: Tener un manual te ayuda a mantener presente cómo tu empresa cumple con cada punto de la norma, proporcionando una referencia rápida y accesible para todos.
📚 Centraliza información clave: Es el lugar perfecto para reunir la información documentada, como por ejemplo el alcance del sistema de gestión de calidad.
📚 Herramienta de inducción: Un manual de calidad es un excelente recurso para entrenar a nuevos empleados, ofreciendo una visión general del sistema de gestión y asegurando que todos estén alineados desde el principio.
📚 Genera confianza: Puedes compartir el manual con clientes y partes interesadas que deseen conocer más sobre tu organización y su compromiso con la calidad.
Es cierto que mantener este documento actualizado puede ser una tarea adicional, pero el valor que aporta en términos de organización, transparencia y eficiencia justifica su existencia.