¿Qué carácterísticas buscar en un consultor de sistemas de gestión?
Cuando una empresa decide implementar o mejorar un sistema de gestión, la elección del consultor adecuado puede ser un factor decisivo para el éxito. Pero, ¿qué características deberían primar al elegir un consultor en sistemas de gestión? Aquí te lo cuento:
1. 🔄 Adaptabilidad y personalización:
Cada organización es única, y el consultor ideal debe ser capaz de adaptarse a las particularidades de tu empresa, no al revés. Los enfoques genéricos o "enlatados" pueden ofrecer soluciones rápidas para una auditoría, pero a largo plazo suelen crear una burocracia innecesaria que aleja a la organización de sus objetivos de eficiencia y mejora continua.
2. 🤝 Habilidades de mediación y diplomacia:
El consultor en sistemas de gestión no solo debe tener conocimientos técnicos, sino también habilidades interpersonales. Muchas veces, su papel será mediar entre distintas áreas de la empresa para alcanzar acuerdos en pro de la mejora continua. Un buen consultor debe saber generar consenso y ejercer diplomacia para alinear a todos en torno a los mismos objetivos.
3. 🌐Experiencia multisectorial:
Si bien un cierto grado de especialización es necesario, un consultor con experiencia en diversas industrias puede aportar una visión más amplia y enriquecer tus procesos con soluciones innovadoras. La sinergia que se genera al aplicar mejores prácticas de diferentes sectores puede ser provechosa para tu organización.
4. 📊Conocimiento en normas y auditorías:
Es esencial que el consultor cuente con conocimientos sólidos en gestión y esté familiarizado con las normas aplicables a tu sector, como ISO 9001, ISO 13485; ISO 14001 o ISO 45001. Solicitar certificados de auditor puede ser una buena práctica para asegurarte de que el consultor está debidamente capacitado y puede acompañarte en las auditorías internas y externas con autoridad y confianza.
5. 📈 Capacidad para impulsar la mejora continua:
Más allá de implementar un sistema de gestión, el consultor debe tener una mentalidad orientada hacia la mejora continua. Su trabajo no debe terminar cuando se obtiene una certificación; por el contrario, debe ser un facilitador que impulse el crecimiento sostenido y la eficiencia operativa.
La elección del consultor adecuado puede marcar la diferencia entre un sistema de gestión que añada valor real a tu empresa o uno que solo cumpla con los requisitos mínimos. Busca un profesional que no solo tenga los conocimientos técnicos, sino que también entienda la cultura de tu empresa, aporte soluciones innovadoras y, sobre todo, esté comprometido con los resultados.