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Jueves, 31 de Octubre del 2024

¿Qué hacer con las no conformidades que se repiten?

Es común encontrarnos con no conformidades (NCs) que vuelven a aparecer, lo cual suele indicar que las acciones correctivas no están siendo efectivas. ¿Cuál es el enfoque más adecuado en estos casos? ¿Abrimos otra NC, reabrimos la anterior o evaluamos nuestro proceso de gestión de NCs?

Aquí te comparto algunos pasos clave:

🔍 Revisa el proceso de gestión de NCs: Si las NCs se repiten en distintos momentos o áreas, puede que el problema esté en el proceso de análisis de causas o en la aplicación de acciones correctivas. En estos casos, puede ser útil abrir una NC específica para evaluar y mejorar el proceso de gestión de NCs en sí. Esto te permitirá identificar y abordar fallos estructurales que estén impidiendo su eficacia.

🔍 Actúa sobre la NC original: Si una NC puntual vuelve a ocurrir, podrías reabrir la NC original argumentando que la acción correctiva no resultó efectiva, o abrir una nueva NC que haga referencia a la anterior, señalando la recurrencia. La elección dependerá de cómo esté definido el proceso de NCs en tu organización, pero ambos enfoques son válidos y pueden contribuir a mejorar el sistema.

📈 Aprovecha la detección de tendencias: Si estás detectando tendencias o patrones en las NCs, ¡felicitaciones! Esto demuestra que tu registro de NCs está funcionando bien y te permite actuar de manera proactiva para mejorar el sistema de gestión.

¿Cómo manejas las NCs que se repiten en tu organización? Si necesitás ayuda para hacerlo contactanos.